荣耀MagicBook Pro16充电器质保期内拒保
网友保保_4cXMFo5U
已完结
本人于2024年11月11日购买荣耀magicbook pro16笔记本，于2026年3月31日，发现电脑原装充电器损坏，无法正常充电，充电器以及电脑仍在质保期内，本人于2026年4月1日去荣耀线下门店，门店工作人员以权限不足无法换新为由，让我和荣耀专员沟通，4月2日上午，专员联系本人，称需要我本人自费换新，以无法回溯使用场景为由拒绝保修，荣耀售后于2026年4月2日再次致电，明确以“无法回溯使用场景”为由拒绝保修，并表示公司统一答复为自费换新。荣耀既无法提供任何人为损坏的有效证据，也不承认产品自身质量问题，仅以模糊理由拒绝履行2年主要部件三包义务，属于明显违规拒保。请市场监管部门介入督促商家依法履行保修责任。
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