荣耀MagicBook Pro14功能缺失及维修服务差
网友保保_AF1fK7uR
已完结
2025年5月20日在京东购入荣耀magicbookpro14，在使用过程中出现了word文档无法直接从word的分享健分享发送副本，因为我之前的电脑是可以发送的。然后6月7号和6月8号都到太白南路荣耀168号去维修，6月7号技术人员不知道啥原因，然后和我说唯一的办法是重装系统看能不能号，然后6月8号开始重装，发现没好，没有任何道歉和赔偿。最后这件事是线上客服说我的电脑就没有这个功能。很无语但是我也没招。在六月份到今年四月份，我在使用电脑自带游览器过程中出现了很多次网页本来能打开莫名其妙打不开，必须要大退游览器或者重启才能好，有的时候也没办法好，明明一个网友在那里放着，我也没动刷新的时候突然就网页无法访问。前天致电客服，然后今天给我回答是说没办法解决，要么去线下，要么抓取什么日志。我还信你们的线下吗？？？这么对消费者？？？一直打官腔一直不直接说没有处理方案，还是我问这个工号16074才给我说，前天到现在两天时间，效率可想而知👍
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
