12306退票两分钟被乱扣费

网友保保_DH3R2V3n 2026-01-12

处理中

我于2026年1月12日10:17分在中国铁路12306 APP上购买次日火车票支出47元，10:19分退票，前后不过2分钟并没有损失，退票出现乱扣费问题，侵害了我合法权益，我的诉求是退回全额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-12 13:10:41

补充内容

应该再退9.5元。47元已退37.5。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 13:06:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 12:57:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

47元

投诉编号：

100341236

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