12306收取额外费用并拒绝退票

网友保保_XCujf8g4 2026-01-12

处理中

为什么要收取我的额外费用我现在要求退票，然后再退我额外收取的那个费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 13:51:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 13:40:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100341565

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