抖音商城虚假发货及拒收退款纠纷

网友保保_6aaf99bc 2026-01-12

审核中

我于1月1号在抖音电商商权芯智能穿戴数码店购买了智能手表。商家正常发货后，于1月4号到达西安市中转仓就停止不动。一直到今天1月12号，我给中通快递打电话，他们说西安市已拒收这个产品，已回寄回商家手中。我联系商家客服，商家告诉我是中转仓不配合验货流程，所以被退回，产生了新的快递单号73****14669230要求我退款重拍。但是商家没有上架产品，只有在直播间进行拍卖。我要我要求全额退款并补偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 14:49:57

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用户发起投诉

2026-01-12 14:30:47

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

124元

投诉编号：

100342021

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