锦江荟单方面取消春节订单

网友保保_XFIfJjCD 2026-01-12

处理中

11月25日，在锦江荟app下单杭州新天地丽笙酒店5单，订单号10832497 4223, 10****965833, 10****9588 03. 10****939853. 10****92085 3，日期覆盖春节期间，锦江集团未经同意单方面取消订单，侵犯消费者权益和违反合同法。因已定好春节期间机票和行程，如此取消酒店对这次旅行造成巨大损失。请有关部门介入处理并给予相当赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 17:10:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 16:40:13

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释快速处理

涉诉金额：

375元

投诉编号：

100343222

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