锦江荟维纳斯皇家酒店拒退预订单款项
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本人10月1日在锦江荟官网APP预定了此酒店一间雅致大床房，价格为892元，因为行程有变10月2号的下午2点左右向*台发出取消订单申请，向*台发出申请后的半个小时左右客服回复我酒店拒绝退款，于是让我自行联系酒店沟通，我联系酒店后，前台加了我微信，多次回复让我去锦江荟*台申请退款，他们酒店无权处理，之后我再次联系*台后回复依然是酒店拒绝，双方各持说法，不予退款。锦江荟是此酒店的官网APP，订单明确写了入住当日20:00前可免费取消订单。酒店不认账，告知因为节假日取消规则不成立。
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