12306重复退票未到账且客服无法联系

网友保保_eVm9zGjP 2026-01-12

审核中

2026年1月12日在同程和12306购买了同一班车的两张票因为*重复了我就退了同程的根本没操作12306 结果12306也显示退款了还显示已经成功到账银联了我都没有银联退个屁啊自己退票还一直不到账现在赶紧退我两张票钱170 客服全是机器人没法转人工什么态度

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 17:58:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 17:21:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

170元

投诉编号：

100343641

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