小叶子陪练擅自清零课时拒不恢复

网友保保_4xuoXMlA 2026-01-12

处理中

2025年1月21日，3999购买小叶子陪练线上课包，2025年12月22日无法约课，打开app课包发现剩余课时被清零，联系客服反馈必须要再次购买新课包才能恢复已清零课时，清零课时的操作未提前告知，且购买课包时电话沟通即使到期也可以直接延长课时，从未提过需再次购买课包，多次沟通无果，该机构霸王条款已严重违法消费者权益保护法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 18:22:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 18:22:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 17:49:34

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投诉信息

小叶子陪练

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

退款课程延期延长服务

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

100343858

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