高铁票未使用无法退款且改签受限

网友保保_BrpqKVQw 2026-01-12

审核中

我于2026年一月八日购买的一月十二日五点零二分至六点半从武汉汉口到襄阳的高铁票未使用无法退款，该票只有一次改签，未检票，打12306客服电话没有办理渠道，投诉无门

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:06:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 18:45:45

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

145元

投诉编号：

100344255

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