淘宝*台处理退款不公要求全额退款

网友保保_PeMaVtoW 2026-01-12

审核中

我与2025年12.10在淘宝*台天猫旗舰店购买sk-II商品使用一周后出现严重过敏症状，联系商家以使用量不足80%为由需折价289.77后退款，后联系淘宝*台客服仍以此为由不能全额退款（在此期间等待*台处理五天仍无果)，目前商品已退回未收到退款，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 19:09:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 18:49:50

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

750元

投诉编号：

100344289

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