盒马洗鞋服务致鞋子破损拒赔

网友保保_09c76773 2026-01-12

已完结

盒马洗鞋，把鞋子洗破了，给我的理由是进场就破了，发了进场图片，确实是因为他们洗破了，未洗之前很难看出破损，而且破损并未跟我沟通破损问题。目前两双鞋子无法穿出去我要求给我修补，他们拒绝了。我现在要求赔偿鞋子。图一，图二是进场的样子。图三图四是我收到鞋子的样子。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-02 06:45:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 20:05:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 19:57:40

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100344689

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