vivo手机屏幕出现绿线要求免费维修

网友保保_Xs1fu5UK 2026-01-12

处理中

我的vivo手机于25 年11 份屏幕上出现一条绿线，期间到线下门店工作人员说已过质保不与维修，咨询vivo客服人员说过质保10多天，需要自费维修，我的诉求是免费维修屏幕，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 21:28:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 21:28:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 21:17:24

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100345154

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