投诉网易游戏未成年人充值
网友保保_gMj4BZwD
处理中
关于我孩子未成年人玩网易游戏，还充值几千元，我前段时间刚刚发现，然后就制止了孩子，并且找了网易游戏公司客服沟通退费问题，但是网易客服说查到我孩子在几年前申请过一次退费（确实几年前申请的一次，说我签署了一份电子承诺书，但是当时我不签署他们不给我退款）网易客服以这个为由拒绝退款，我认为不合理，*有规定未成年人游戏充值，可以向游戏方申请退款，在这期间我也打了杭州市的热线12345，没有什么效果，我希望有关部门能帮我得到解决。
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