12306未提醒致误车且拒退款

网友保保_3a7d60e4 2026-01-13

审核中

买了张票发车前不给乘车提醒，导致没能及时乘车，一毛钱费用也不给退！而且人工客服态度极差！

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-13 09:09:34

补充内容

12306说1.20日已经发送提醒，可是我手机根本没收到！

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 08:46:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 08:41:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

874.5元

投诉编号：

100346525

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