民宿入住体验差，要求退款并处理
网友保保_chj4Ow3e
已完结
我于2025年1月12日在携程*台【睡不醒的猫】民宿入住，2025年1月12日晚上到达民宿内，却被告知不提供矿泉水，想要烧热水，热水壶脏污，晚上在寒冷的冬天无热水喝，饮水基本需求没被满足，正常居住权益受到损害，当天的行程和生活状态也因该问题受到极大干扰，房间地暖不暖和，空调遥控器被房东收起，被告知无法开空调，房东此前未提前告知，也未提供任何解决方案，同时半夜门锁外面有开锁的声音，一次是在12点一次是在凌晨一点，安全问题受到损害，当天的行程和生活状态也因该问题受到极大干扰，影响居住状态，入住体验极其不佳，第二天早上跟商家电话沟通，商家却说晚上监控没有人经过，但是我们当天晚上11点钟是点了外卖的。她说11点后没人经过，我们合理怀疑监控有问题，要求退订后两晚的房费和200元押金，却被告知无法退款，要退只能扣除全部房费，我们仅住了一晚，在第二天早上前就已经发起退房费和押金申请，现要求*台介入处理。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
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