携程航班改签失败且服务不一致
网友保保_yCAji3r3
已完结
12/25在携程app上订4位1月23日从上海浦东机场出发去广州南的吉祥航空HO1855大型机，12/26收到携程短信通知改为中型机。1/8联系携程客服需要更改其中一人的航班，客服电话沟通中确认在航班起飞前都可以免费更改。1/11确定其中一人需要改签，改为1/24出发虹桥机场10:25的航班，遂在携程app上提出改签并选择了这班0元改签费用，1/11下午13:43时收到改签失败短信；1/12再次登陆携程app改签，需要更改的这个航班还是改签费为0，但19:43分还是收到改签失败，后联系携程客服，以航司又改为机型为由拒绝客户0元改签。截止到今天早上9:45我需要更改的航班改签费还是0元。
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