得物订单降价拒退现金差价

网友保保_0078bd7e 2026-01-13

已完结

得物订单号110192****08716124。购买羽绒服今天收到货后发现降价21元，*台自动退16元津贴。而非现金，多次找得物，要求退21元现金差价。得物客服及专员拒不处理，态度极其恶劣嚣张

投诉进度

用户评价

2026-01-16 17:15:06

用户申请完结

2026-01-16 17:15:00

企业跟进

2026-01-13 11:41:00

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 11:01:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 11:01:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 10:46:41

投诉信息

得物

投诉问题：

价格问题客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

1880元

投诉编号：

100347438

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