优酷视频未使用却连续扣费

网友保保_5k35WHj7 2026-01-13

处理中

老人看视屏广告，不知道误触到哪里了，优酷视屏一直在扣费，要不老人自己查账单发现，还在连续扣费，甚至连app都没下载，就扣费了，用户没使用也扣费，要求把费用给我退了

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-13 17:03:46

补充内容

都没人联系，就这么牛，不知情扣费，期间都没使用过，就不退，不合理，要求退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 11:43:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 11:20:59

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

55元

投诉编号：

100347806

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉