天猫积分无故清零且未通知
网友保保_toCR6Urn
审核中
我于2026年1月6日去天猫商城，发现我的积分少了9000多，立马联系了客服，客服跟我说年底清零，这个主要也没个信息，看积分需要好几个流程才能看到积分，而且也没有明确通知年底清零，几百个积分也不说了，我这都快一万个积分了，得买多少东西才能给我几个积分，这么多积分就清零了，我申诉能给个补救方式吧，一次也没有，直接给清了，太令人难过了现在客服说恢复不了，清零不应该有个公告提示或者短信提醒吗？
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
