优酷自动续费未使用仍扣费

网友保保_0b0s6aOg 2026-01-13

处理中

我于1月11日发现支付宝自动扣费优酷会员业务当晚联系*台退费并关闭了自动续费。在这期间我发现了12月11日也自动扣了一笔会员费。发现并也一并退款。在12月11日到1月11日期间本人并没有使用优酷带来的任何观影。 1月13日优酷*台短信联系我不给退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 12:40:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 12:23:45

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

100348369

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