未成年人游戏充值拒不退费
网友保保_5Bp0ACtb
处理中
家中未成年人在家长完全不知情的情况下在“全民*神边境王者”游戏中进行了充值（金额人民币3086元）。1.在游戏过程中未要求实名认证；2.在充值过程中也未要求支付密码。因小孩才10周岁，属于限制行为能力人。我们在申请退费，并提交了户口本页照片，孩子出生证明，监护人手持身份证照片等等资料后，游戏还是拒不退款。根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。游戏运营方理应全额退款。请相关部门介入，我方同时也会向*政务服务*台，信访部门咨询，维持我们的权益。
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