途家民宿霸王条款致退款纠纷

网友保保_5wiu4Ejb 2026-01-13

处理中

客户12月31号下单了然后没有住全款退款给客户，当天房间停水了在维修没办法接待，客户只能取消，没收入不说还要超额罚款，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-13 17:30:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 17:30:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 16:52:19

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

286元

投诉编号：

100350750

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