携程虚假宣传免费退票诱导消费

网友保保_jSdwA6FF 2026-01-13

审核中

携程*台存在消费误导，放大显示“免费退机票”，界面设置非常容易曲解，我点击后发现退款金额显示为0元，意识到问题，立马联系客服解决沟通退钱或机票费用问题，一直回应无钱可退，不给予任何补偿。严重违反民航局错改票规定，严重侵害消费者权益，情形恶劣，请求严惩！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 20:20:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 20:09:43

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2261元

投诉编号：

100352174

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