途虎蓄电池质保期内多次亏电且客服态度差
网友保保_iLM8JLxT
已完结
我于2025年2月7日，在途虎养成APP购买骆驼金标蓄电池，订单编号TH88****112，使用到2026年1月13日蓄电池亏电无法启动期间2次发现蓄电池亏电，该蓄电池质保24个月，在质保期内3次亏电，反应客服后，直接告诉我检测如果启动电流大于额定电流60%即为合格，我认为蓄电池无法存电于启动电流无关，应检测蓄电池健康度剩余容量，途虎*台63707号电话客服态度极差并告诉我要么自己搭电去途虎工厂店检测，要么等第三方三天内上门期间第三方联系过我并且告知等他时间并且没明确告知我服务时间。我对解决方式不满，我认为此蓄电池在不到一年的使用期内多次亏电属于严重质量问题，对客服提出的检测方法和合格认定标准不认可。客服63707告知要么接受60%退款要么接受*台检测标准。期间投诉63707客服，并希望处理结果有反馈，被该客服工号63707电话骚扰，并告诉我不会告知任何处理结果。希望*台呢能够处理需要63707客服道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉
解决方式
已解决
解决方案
解释
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