周大生导购诱导购买一口价黄金
网友保保_ws8LbP3e
处理中
本人于2025年12月16日前往被投诉人经营的周大福专柜购买黄金饰品，购买前已明确告知导购只考虑克重计价的黄金饰品。导购却以“克重款式少、工艺差、无合适码数”为由，极力推销一口价黄金饰品。 在选购及付款全程，本人多次询问所购饰品的具体克重，导购均以模棱两可的话语搪塞，未出示克重标签，也未对饰品进行复秤；付款后出具的质保单上，亦未标注该黄金饰品的克重信息，属于故意隐瞒商品关键信息的诱导消费行为。 此外，双方买卖关系成立后，被投诉人未主动履行开具发票的法定义务，仅提供质保单，违反了发票管理相关规定。 被投诉人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章关于消费者知悉商品真实情况权利的规定，违反了2025年10月实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中关于显著标示克重的要求，同时违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四款及《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款之规定，严重侵害了本人的合法权益。 现特向贵部门提起投诉，恳请依法处理，维护消费者的正当权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
