申通快递未按备注送货上门

网友保保_aWOu2oIH 2026-01-14

处理中

我是收件人，我于2026年1月13收到驿站消息，可是我的地址是备注送到家门口，快递员不止一次给我送到驿站！昨日上午十点半投诉申通客服，他们告知我三点前会配送到家，可是我并未收到！我的诉求要求快递员以后严格按照备注送达，以及这个快递马上送到家，要求申通快递和快递员给我一个解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 00:48:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 00:48:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 00:41:39

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100353469

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