苹果16 Pro Max电池骤降售后拒保

网友保保_O6Nj1SK8 2026-01-14

处理中

2025年4月1号买的16pro Max用到现在不到一年电池骤降、手机发热发烫、相机卡黑屏、没有信号、联系售后让反厂，返厂了售后写的返厂原因无法充电电池健康度91导致我拒保、然后在联系官方一直不给答复一直在踢皮球而且我不成夜充电也不打游戏用了几个月电池掉到了91到现在一直没给一个合理的解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 01:47:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 01:44:00

投诉信息

苹果

投诉问题：

产品故障信号差三包问题

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

100353600

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