苹果13电池鼓包维修拒免费退费
网友保保_vL1XKGfn
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南京虹悦城苹果直营店，还我729元！！！！！ 本人苹果13手机在正常使用未满3年情况下，于2024年7月出现电池严重鼓包无法使用的问题，当时在南京虹悦城直营店检测，店员说当下没有出现大面积鼓包情况，暂时无法为我免费更换，于是本人自费729元在直营门更换电池。众所周知，之后苹果13电池鼓包问题频发，之后门店便开始以质量问题为由为苹果13免费更换电池（本人有门店工作人员亲口证实可免费更换电池的录音为证，包括现在今天仍可以免费更换）。本人提出退费申请遭拒，本人强烈谴责要求退费，要求客户同权，并投诉到底！！！
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补充内容
补充说明：请苹果公司不要拿三包*、一年保修等条款混淆视听，本人要求的是客户同权问题！！！时至今日，苹果公司仍在全国直营门店给所有电池鼓包的苹果13手机免费更换电池，理由是“质量计划”！凭什么对于我们更早鼓包、更早爆发电池质量问题、自费更换电池的消费者不退费呢！苹果公司店大欺客，大逆不道，欺*消费者，岂有此理！这种无良企业坑害消费者，必须严惩！！！———下图为25年11月在门店免费更换电池的截图！本人手上还有店员亲口述说“因为苹果13电池质量问题可以给客户免费更换电池”的录音。事实如此确凿，凭什么不给我退！太过分了！！！
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