酷狗音乐擅自扣款不退款投诉

网友保保_Nyep4Tvn 2026-01-14

处理中

我2025年12月9日开通了酷狗音乐会员，然后关闭了自动续费，2026年1月12日酷狗音乐发生了扣款11元，并说已经享受了权益没办法退款，她这属于胡乱扣款了。要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 09:45:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 09:33:01

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

11元

投诉编号：

100354254

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