大话西游手游诱导充值并无故封号

网友保保_J11cUc8q 2026-01-14

处理中

我在抖音看到大话西游手游广告，推广游戏可以赚钱，1月内充值3万元人民币，没有任何提示警示无故封号，导致损失数万元，本人举报大话西游手游广告与实际不符，涉嫌诱导充值，现要求网易退款全部充值金额或解封加赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 12:31:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 12:10:07

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

游戏设定问题帐号被封充值问题

投诉诉求：

退费解封赔偿

涉诉金额：

32000元

投诉编号：

100355649

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