未成年人游戏充值无法退款投诉
网友保保_0Q0CiYkT
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本人最*查询支付宝微信账单查询到在手机苹果商城被扣款了39笔总共2074元，询问了苹果的客服才知道被充值了一款由杭州网易雷火科技有限公司开发的一款叫做大话西游归来的游戏，询问了我儿子才知道当时玩的这款游戏，总共充值了2074元，随后向苹果客服咨询怎么退款，苹果客服叫我去找游戏开发商，随后就找了网易客服，根据客服端指引上传了资料包括身份证户口本以及我儿子的出生证明因为他当时玩的时候才8岁，然后网易那边给出的结果是不能退款，说查询到我儿子玩的游戏是成年人实名的不给退，根据民法典: 《中华人民共和国民法典》的相关规定。 根据《民法典》第十九条和第二十条的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为 。在游戏充值场景中，未成年人进行充值行为往往超出其年龄、智力所能理解和掌控的范围。因此，八周岁以上的未成年人未经家长同意的充值行为无效，不满八周岁的未成年人的充值行为也无效 。
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