优酷自动续费未告知扣款925元

网友保保_hThnVnHo 2026-01-14

处理中

在2022年9月25号优酷连续ⅤIp有在我手机微信里一直有自动续费，从10元开始到每个月扣25元，一直到2026年，总扣款925元，多次有打电话与优酷公司沟通，该公司不给予处理，说没有退已过期，实想问下这个不是我想要的，又没有看过，优酷公司也从来没电话短信告知过我扣款，也未问过我需不需要，3年多来一直在扣我钱，希望贵*台给予我帮助，我的诉求925元全额退款。以下是部门扣款详情

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 14:12:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 13:56:15

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

925元

投诉编号：

100356398

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