酷我音乐未经同意自动扣费

网友保保_iJ4NLMTa 2026-01-14

处理中

昨天早上在我不知道的情况下就扣费了，上个月活动我充了会员四五块，这个月直接扣了我三十块，多次打电话给客服拖延不给退费，扣费也没经过我同意就悄悄扣走了，太恶劣了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 17:39:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 17:17:22

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100358169

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