酷我音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_2lcUn8fA 2025-11-02

处理中

已经有8年未使用苹果手机和账户，在我不知情的情况下酷我音乐每个月扣会员费8元，已超过5年期的扣费时长，要求退还年龄5年每年96元，一共480元的会员费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 13:41:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 12:59:04

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

480元

投诉编号：

99856840

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