小红书店铺椰子水脏污拒退款

网友保保_9023bf96 2026-01-14

处理中

我于2026年1月7日在小红书*台，关你西红柿呀o的店购买了19.9元六瓶的椰子水（订单号P783333****4671）收到货发现瓶盖*身都很脏，要求卖家退货退款，后协商我拍视频全倒掉，直接退款给我，我已拍视频发过去申请退款，卖家一直拒绝不给退款，现主张一赔十

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 19:15:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 19:02:18

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传三包问题

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100359023

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申请小红书解除店铺被封禁，账号：27490011386