携程拒退部分门票费用被投诉

网友保保_0vdnL3hA 2026-01-14

审核中

在2025年12月13日在*台订了4张票。下了订单之后在30分钟内要求取消1张。因为同行的4个人其中一个人不舒服不去了，被携程告知退不了。而且当时给客户电话还被告诉就是不给退。太欺负人了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 20:31:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-14 20:18:42

补充内容

当时订单评论和客户聊天证据。退不了全款给我。说只能100元。一张票的成本就418元人民币

用户发起投诉

2026-01-14 20:16:01

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1672元

投诉编号：

100359503

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