未成年人游戏大额充值未获全额退款
网友保保_YZgjQ4xy
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自2025年10月2号至2026年1月2日未成年人在微信小程序全民*神边境王者游戏*台累计充值5927元，支出大量金额，在其期间监护人完全不知情，此游戏未设置实名认证，且存在诱导未成年人消费问题，现通过游戏客服申请退款，交涉未果，且没有人工客服投诉渠道，现要求进行全额退款。根据民法典规定，8岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，其实施的大额充值行为需要法定代理人同意或追认才有效，否则可以要求退款。游戏账号登陆时间均为周末及节假日，与未成年人作息吻合，游戏内聊天记录内容低龄化，可充分证明充值主体为未成年人。此外，此游戏*台未落实实名认证，允许未成年人使用成人身份信息一键登录，存在严重监管漏洞！且实名制不等于实际操作人，监护责任不能免除*台法定义务！游戏公司目前仅退部分款项，本人现在的诉求是必须全额退款，如果不予全额退款，将坚持投诉，收集各类材料以诉诸法律手段进行维权，坚持反馈投诉，反馈维权情况，合法合理维护自身权益！
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