因自然灾害无法出行遭拒退订

网友保保_x2koAFOK 2026-01-14

审核中

我预订的1月16号到17号的维兰德拉罗维纳酒店，12日印尼发生洪水且10日发生地震，所以我查到罗威纳当地不能出海，没有联系到船只愿意出海，我与携程协商退订酒店，携程回复不支持退订，当地突发恶劣天气原因是我们消费者无法决定的，也导致我们改变行程没法前往，所以酒店应该给予退订。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 20:46:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-14 20:36:50

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

438.24元

投诉编号：

100359637

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