优酷无提示连续扣费要求退款
网友保保_PsqS9ITS
处理中
优酷从2023年8月开始到2025年12月在本人不知情的情况下通过支付宝*台连续扣费，没有任何扣费提示，2023年8月开始到2025年12月每月扣费35，合计29个月共扣费1015元，而且账号点击进去显示没有开通自动续费功能，而且长时间联系客服未联系到！根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需要在扣款前五日以显著方式提醒消费者。但我没有任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣，侵犯了我的知情权和选择权，这是违法的，我要求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
每月扣款明细
用户发起投诉
