12306系统异常致重复扣款未退款
网友保保_TMZ9mu3K
处理中
本人于2026年1月14日在铁路12306APP购票，首次下单支付成功后系统未显示出票，多次刷新仍无出票记录，无奈进行第二次下单支付，此次成功出票。但首次购票所扣款项至今未原路退回，多次核查订单及支付账户，均无退款到账记录，涉诉金额108元。此次系*台系统响应异常导致重复扣款，已保留两次购票订单截图、支付凭证及账户流水，明确无退款入账。现投诉要求12306尽快核查首次未出票订单扣款情况，尽快将全额款项退回原支付账户，保障消费者合法权益，避免后续同类问题发生。
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