抖音商城退货被拒且商家态度差
网友保保_c18caeac
我于2026年1月4日在抖音*台购买了一款Mac粉底液，如图一所示，然后产品于1月6日到达，当天的晚上10:00多准备拆开快递如图二所示，红线圈出的产品就是当前产品，另外一个是时间，监控上面的时间都是不可人为更改的，然后再当天的晚上11:30多的时候如图三图四所示准备要退货了，所以在封口前我就拍好照了留了个底，可以看到11:39的时候已经封好口了，如图无所示，已经将封口的快递放入门口等待次日的快递员上门取件了，如图六所示，快递员已于上午的8:00多取走件，如图7图8所示之后快递于1月8日已经在派件中，并且已送达收件人仓库，等待他们的仓库验货中，到了1月10日的中午12:00多快递显示已签收，按照普通人的理解，在1月8日的时候已经验货了，说明没问题，商家才会签收，这中间两天都是在他们的仓库验货中，我真的不理解在当天1月10号的下午3:00多突然商家就拒绝退款，并且说包装有破损，然后提供了几张模糊不清的图片，一直沟通也没有清晰的图片，也没有拆包视频，反正重复的都是一句话要扣除包装破损的那个产品的费用或者是全部给我退回，反正重复就是一句话要他们提供清晰的图片和视频全都没有，即便是收到的产品真的有破损，但是我这边寄出的时候是完好的，所以我在想有没有可能是快递运输的时候造成的一些损坏或者是货造成的一些损坏，起码要搞清楚原因积极处理吧，但是他们完全没有一个处理的态度，重复的一句话就是退货给我或者是扣除产品的钱，从头到尾只有这一句话，然后*台的客服也没有处理什么将*一个礼拜了，从头到尾也只给我打过两个电话，然后*台信息上面显示正在处理什么的，也一直没有结果，拖的时间越长越难找到证据，完全没有一个处理的态度
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