韵达快递丢件两月未解决并拒赔

网友保保_srPRinNO 2026-01-15

处理中

今天16点22联系客服咨询快件问题，客服拒绝提供工号，去年10月30号签收一直没收到，今天联系客服竟然说可以重新派送，丢件2个月现在派送有什么意义。我是拼多多商家，这是消费者退货的单号，没收到货但是*台给消费者退款了，损失690要求理赔，同时投诉客服服务态度差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 16:54:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 16:54:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 16:27:29

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

690元

投诉编号：

100365291

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