宽带无法迁移且持续扣费投诉
网友保保_525c3863
处理中
本人于2025年4月17日在广东惠州淡水办理了安装宽带，安装时工作人员并未明确告知一年内宽带不能取消，7月份本人搬家到惠阳三和，联系移动要求宽带地址改到三和。工作人员到场后称无法更改所以宽带从7月份开始便无法使用。 从25年7月到26年1月期间宽带一直扣费，且扣款不清晰，本人手机多次欠费停机！ 要求移动公司赔偿期间的损失及办理宽带取消
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
