韵达快递发错地致丢件拒赔

网友保保_6xfNDcI3 2026-01-15

处理中

1月5日发出快递，快递内是一件价值620元的羽绒服。包裹在1月7日停止物流更新，在1月13日与客服沟通后是该包裹发错地，我这件羽绒服是发回退货，现在超出七天无法退货，要求韵达快递赔付该羽绒服的货款。韵达公司不同意赔付羽绒服的货款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 18:08:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 18:08:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 17:48:00

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

620元

投诉编号：

100365952

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