“随心听”会员收益归属？为何在不知情情况下签订此会员？要求中国移动做出合理的解释，并退还所扣金额。
网友保保_sm1CXyEv
一、中国移动在我不知情的情况下，给我订了“随心听”会员，每个月收费19.9元，从2022年9月份到2025年12月份，共计39个月，19.9×39=776.1元。直到目前为止，我都不知道随心听会员的入口在哪里，我从未使用过该套餐，也不清楚该套餐干什么用的。 二、新了解情况补充：作业100属于学校推荐的软件，娃学校已收费600元3年的会费，打电话去作业100软件，表示查不到这10块钱的订购费，说明这也是移动的捆绑消费，从2024年4月至2025年12月.20个月，20X10=200元，现要求退还。完全侵犯了我的消费者权益，属于欺诈消费者行为！莫名其妙就被每月扣款表示不安，关键2025年11月份时我打人工电话已经要求退订了，但2025年12月份仍然扣费，再次打10086投诉，客服经理表示仅愿赔偿200块钱的电话费，我表示坚决不同意欺诈消费者的行为， 诉求1: 退还我776.1元+200元（作业100），合计976.1元 诉求2: 作业100和随心听会员永久退订 诉求3：已经对中国移动失去信任，只是保号留号仍然不作出改变，有可能点开一个广告就被捆绑了，还请自此以后，不要再发生任何的捆绑性消费！ 后续处理：1月9日客服经理打电话同意最高退回800元，我同意了。1月10号退回两笔：238.8元和23.9元 1月14号客服又打电话说退款未被批准，然后结案。扣的我现金退还话费，我已经是做出让步了。中国移动就是这样随随便便的出尔反尔的吗？坚决要求兑现承诺。
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