优酷未提醒自动续费且拒退款

网友保保_abc6696e 2026-01-15

处理中

2026年1月14日没有任何提醒就开始续费本人并不知情起码要提前几天说吧并没有直接扣费联系客服又不给退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-16 12:32:13

补充内容

请帮我尽快处理如果商家需要联系我请在下午7.8点联系我谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 19:49:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 19:35:55

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100366706

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