携程承诺补偿未兑现且解释前后矛盾
网友保保_5vOv9xsS
审核中
在携程*台预支付费用预订订单元旦前往香港入住香港北角海逸酒店。由于香港取消烟花表演，我想要取消订单，与*台协商，*台建议保留原单，入住完成后补偿我500元。于是我按照*台建议，在元旦完成入住后发现并没有补偿到账，与*台重新联络，*台告知我，“入住完成后补偿”不是我理解的人入住，是在我没有去酒店的情况下给予的补偿。现在由于我去住了，就不能补偿。 *台在一开始交流中并没有提到这一点，并且给予我的信息一直都是“入住完成后补偿”，*台前后说法不一致，欺*消费者。诉求补充原定500元补偿费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
