华为Pocket 2屏幕故障遭拒保
网友保保_OT5nzwXz
处理中
于2025年5月9日购买了华为Pocket 2手机，2026年1月1日手机屏幕突然出现亮点，次日出现黑屏，打电话问客服说只能到线下官方直营店进行检测，于2026年1月3日到福州宝龙城市广场华为售后直营店进行查看，在未被告知手机要拿去检测情况下，拿走手机十几分钟，返还后告知手机外壳有磕碰痕迹，属于人为损坏不能维保，我反问是否能出具手机背面磕碰是导致手机屏幕亮点和黑屏的主要原因，售后说不确定，但是有可能！既然如此，是不是可以反推？如果手机进水了外壳没有损坏就可以维保？华为仗着企业大，攥着话语主导权，完全不替消费者考虑！我要求在维保期内免费更换手机屏！
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