爱企查自动续费乱象及退费维权难

网友保保_z0T7y8o7 2026-01-15

处理中

我于2025年6月13日通过PC端查询企业信息时，下单爱企查0.5元7天试用服务。后续爱企查捆绑自动续费服务，产生2025年6月至2026年1月共八笔消费订单，划扣款项472元，其中紧急追回款项2笔，剩余异常款项354元。尝试电话反馈，智能语音提示，此服务为会员专属服务，维权困难。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 21:07:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 20:54:05

投诉信息

爱企查

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

354元

投诉编号：

100367143

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